POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En Nuvababy trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Islas Baleares.

• Islas Canarias, cuando estén disponibles para determinados productos.                   
• Resto del mundo.

Si realizamos envíos a otros países, las condiciones, costes y plazos correspondientes aparecerán durante el proceso de compra.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podría ser superior. En ese caso, procuraremos informar al cliente cuando resulte necesario.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente:

2 a 5 días laborables para España peninsular.

4 a 8 días laborables para otros países.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nuvababy, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o problemas logísticos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Cuando exista envío gratuito, dicha condición se indicará claramente en la tienda y/o durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.

El estado del envío también podrá consultarse mediante el enlace proporcionado por la empresa de transporte.

6. Retrasos o incidencias

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, recomendamos contactar con nosotros a través de:

Email: avenzio17@gmail.com

Nuestro equipo revisará el estado del envío y, cuando corresponda, contactará con la empresa de transporte para intentar resolver la incidencia.

7. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío cuando correspondan y hayan sido previamente informados.

8. Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Nuvababy lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Analizaremos cada incidencia conforme a la normativa aplicable.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al destinatario, como ausencia reiterada, dirección incorrecta o negativa injustificada a recibirlo, contactaremos con el cliente para determinar los siguientes pasos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos puedes contactar con nosotros:

avenzio17@gmail.com